LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেই বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার

bet44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ ও পরিচালনা করে শুধুমাত্র আপনাকে লবি, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট সেবা প্রদানের জন্য। আমরা আপনার প্রাইভেসি রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং...

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সংগৃহীত তথ্যপেমেন্ট প্রসেসিং রেকর্ডলগইন ও সেশন ডেটাডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্যগেমপ্লে এবং বেটিং ইতিহাস
bet44 আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেই বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

প্রাইভেসি সাপোর্ট

আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, কোথায় সংরক্ষিত আছে বা আপনি কীভাবে তা মুছে ফেলতে পারেন সেই বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের...

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন খুলুন এবং আপনার...
ইমেইল টিকেট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে ইমেইল...
হোয়াটসঅ্যাপ আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান এবং "প্রাইভেসি"...
নিরাপত্তা স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য যে ব্যবস্থা নিয়েছি

bet44 এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রভাইডারদের সাথে কাজ করি যারা...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সব পেজ SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, যাতে লগইন, ডিপোজিট এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে সবুজ লক আইকন দেখে নিশ্চিত হন সংযোগ সুরক্ষিত।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত বিবরণ যেমন সামাজিক মিডিয়া লিংক বা পরিবার তথ্য আমরা কখনও চাই না এবং সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

প্রতিটি টিম মেম্বার শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটায় অ্যাক্সেস পায় এবং সব লগইন ট্র্যাক করা হয়। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পেমেন্ট পিন দেখতে পারে না এবং পেমেন্ট টিম আপনার গেম ইতিহাসের বিস্তারিত দেখতে পারে না, তাই ডেটা এক্সপোজার সীমিত।

রেগুলার অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিক আমাদের সার্ভার লগ, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ইউজার ডেটাবেসের অভ্যন্তরীণ অডিট চালাই যাতে কোনো অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস বা ডেটা ফাঁস শনাক্ত করতে পারি। অডিট রিপোর্ট ম্যানেজমেন্ট টিম রিভিউ করে এবং প্রয়োজনে নতুন নিরাপত্তা পদক্ষেপ যুক্ত করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখার জন্য এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ব্লক করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স কুকি আমরা শুধুমাত্র পেজ পারফরম্যান্স পরিমাপের জন্য ব্যবহার করি এবং ব্যক্তিগত ডেটা সংযুক্ত করি না।

পেমেন্ট প্রসেসর স্ট্যান্ডার্ড

bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে পার্টনাররা নিজেদের নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি, পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়, যাতে ডেটা এক্সপোজার কমে।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন্স, পেআউট পলিসি এবং কুকি নোটিশের সাথে মিলিয়ে পড়লে আপনি পূর্ণ ছবি পাবেন কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়। প্রতিটি...

টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন্সআপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ শর্ত, বয়স যাচাই এবং একাউন্ট সাসপেনশন নিয়ম টার্মস ডকুমেন্টে রয়েছে এবং প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা সংরক্ষণ হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয়।
পেআউট পলিসিউইথড্র ভেরিফিকেশনের জন্য কোন তথ্য প্রয়োজন এবং কীভাবে পেমেন্ট প্রসেসর আপনার ডেটা পায় তা পেআউট পলিসি পেজে বিস্তারিত রয়েছে, যখন এই পলিসি কভার করে ডেটা রিটেনশন এবং থার্ড পার্টি শেয়ারিং।
কুকি নোটিশকোন কুকি সাইটে ব্যবহৃত হয়, কীভাবে তা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেটা কুকি নোটিশে লেখা আছে, যখন এই পৃষ্ঠা ব্রডার ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে কথা বলে।
রিফান্ড পলিসিডিসপিউট রেজলিউশনের সময় কোন লেনদেন রেকর্ড শেয়ার করা হয় এবং কার সাথে তা রিফান্ড পলিসিতে উল্লেখ আছে, যখন প্রাইভেসি পলিসি ডেটা স্টোরেজ এবং ডিলিট অধিকার নিয়ে বলে।
সাপোর্ট চ্যানেলযখন আপনি চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্ন করেন, সাপোর্ট টিম আপনার মেসেজ কীভাবে ট্রিট করে এবং কতদিন রাখে তা সাপোর্ট গাইডলাইনে লেখা এবং এই পলিসি সাপোর্ট ডেটার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
পেমেন্ট মেথড পেজbKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে কীভাবে আপনার লেনদেন প্রসেস করে তা পেমেন্ট মেথড পেজে বিস্তারিত আছে, এবং প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে কোন পেমেন্ট ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি এবং কার সাথে শেয়ার করি।
ডেটা ডিলিট অনুরোধআপনি কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা কত সময়ের মধ্যে তা সম্পন্ন করি সেই বিবরণ এই পলিসিতে রয়েছে এবং সাপোর্ট টিম আপনাকে স্টেপ বাই স্টেপ প্রসেস গাইড করতে পারে।

আপনার ডেটা অধিকার এবং আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

bet44 বিশ্বাস করে আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। আমরা আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার দিই এবং সাপোর্ট টিম...

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড এবং গেমপ্লে লগের একটি এক্সপোর্ট ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে পাঠাই। এই ডেটা প্যাকেজ আপনাকে দেখায় আমরা কী ধরনের তথ্য রাখি।

সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই শেষে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেকর্ড সংশোধন করি এবং কনফার্ম করি পরিবর্তন প্রয়োগ হয়েছে।

ডেটা মুছে ফেলা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিকেট খোলার মাধ্যমে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লিগ্যাল এবং আর্থিক রেকর্ড যেমন লেনদেন লগ আমরা ৫ বছর রাখি স্থানীয় নিয়ম মেনে।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রোমো ইমেইল বা এসএমএস থেকে বেরিয়ে আসতে চাইলে মেসেজের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নোটিফিকেশন" টগল বন্ধ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মার্কেটিং লিস্ট থেকে সরিয়ে দিই।

থার্ড-পার্টি শেয়ারিং লিমিট

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারদের সাথে শেয়ার করি সেবা প্রদানের জন্য এবং কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। আপনি যে কোম্পানিগুলো আপনার ডেটা পায় তাদের তালিকা পেতে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

সাইটের ফুটারে কুকি সেটিংস লিংকে ক্লিক করে আপনি অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি অফ করতে পারেন, শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি রেখে। আপনার পছন্দ ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে প্রয়োগ হয়।

আপনার প্রাইভেসি সম্পর্কে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সিকিউর ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত যা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল দিয়ে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র অথরাইজড টিম মেম্বাররা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারা তথ্য দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। সার্ভার অবস্থান এবং ব্যাকআপ পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনাকে পূর্ণ ছবি প্রদান করব।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ডিলিট এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিকেট খোলার মাধ্যমে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিই, তবে লিগ্যাল এবং ফিনান্সিয়াল রেকর্ড যেমন বেট হিসাব এবং পেমেন্ট লগ আমরা ৫ বছর ধরে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য।

আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনও শেয়ার করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ আমরা রেকর্ড করি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেদের সিস্টেমে আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন প্রসেস করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যাতে আমরা কখনও সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য স্টোর করি না।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনাকে লগইন রাখে এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি যদি সক্রিয় থাকে তবে তা পেজ ভিউ এবং ক্লিক গণনা করে কিন্তু আপনার নাম বা ইমেইলের সাথে সংযুক্ত করে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস বা ফুটারের কুকি ম্যানেজার থেকে যেকোনো সময় কুকি কন্ট্রোল করতে পারেন।

প্রতিটি প্রোমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে এবং আপনি একবার ক্লিক করলে আমরা তাৎক্ষণিক আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মার্কেটিং লিস্ট থেকে সরিয়ে দিই। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "নোটিফিকেশন" সেকশনে গিয়ে সব ধরনের প্রোমো মেসেজ অফ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট পাবেন।

আমরা এবং আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা আপনার তথ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রসেস করি এবং ক্লাউড সার্ভার বিভিন্ন রিজিয়নে থাকতে পারে কিন্তু প্রতিটি সার্ভার একই নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে। আপনার ডেটা কোন দেশে সংরক্ষিত আছে এবং কোন নিয়ম প্রয়োগ হয় তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন এবং আমরা সম্পূর্ণ তালিকা এবং ব্যাখ্যা প্রদান করব।

আপনার সাপোর্ট মেসেজ এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আমরা ১ বছর ধরে রাখি যাতে পরবর্তী সময়ে একই সমস্যা হলে দ্রুত সমাধান করতে পারি। চ্যাট ডেটা শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম দেখতে পারে এবং তা কখনও মার্কেটিং উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার চ্যাট হিস্ট্রি ডিলিট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।